工業(yè)設(shè)計師與雕塑家一樣，都是從主體出發(fā)，對客觀對象施加影響，這個客觀的對象也許是一堆塑料顆粒也許是一塊石頭，兩種“工作”都包含主觀感受的表達(dá)，又都受到客觀對象的限制，因此設(shè)計師與藝術(shù)家區(qū)別就在于設(shè)計工作受到更多的客觀對象限制，而藝術(shù)工作更多是主觀感受的表達(dá)。

在我看來，兩種“工作”本質(zhì)上是一樣的，只是設(shè)計更偏向客觀，藝術(shù)更偏向主觀。正因為沒有一個明確的度，所以很多設(shè)計就會給人“騎墻”的感覺，比如張馬克紐森設(shè)計的椅子，我們很難界定它更偏向工業(yè)設(shè)計還是更偏向雕塑藝術(shù)，但以它上拍賣行拍出天價的結(jié)果來看，恐怕這把椅子更偏向雕塑藝術(shù)，只不過這尊“雕塑”恰巧以坐具為載體。

“美”這個話題著實不是我這個水平的人可以談得來的，所以在標(biāo)題中將美感加了引號，其實在這里我并非真的要談工業(yè)設(shè)計（或者具體到某個產(chǎn)品上）中的美學(xué)問題，因為以我目前淺顯的認(rèn)識，我并不認(rèn)為通常評價設(shè)計所講的“美不美”或者“好看不好看”完全等同于藝術(shù)上所講的美。不過兩者也有共同之處，工業(yè)設(shè)計大部分工作內(nèi)容都以物為載體，與藝術(shù)中的雕塑相對應(yīng)，*終都會以某種實物呈現(xiàn)設(shè)計師或者雕塑家的行為，前者的行為就是設(shè)計過程，后者的就是藝術(shù)表達(dá)過程。

藝術(shù)品給人帶來的感受不僅限于美感，它包含的內(nèi)容非常豐富，也許是歡樂的感受，也許是痛苦的感受，甚至是某種綜合感受，通過藝術(shù)的表達(dá)方式調(diào)動觀者情緒。而設(shè)計則正好相反，設(shè)計師不同于藝術(shù)家，在設(shè)計過程中更關(guān)注問題本身，而不是通過自己所做的工作表達(dá)某種情感，可以這樣講，設(shè)計師在設(shè)計過程中對自己的主觀情緒是保持壓抑的。這也就引出了此篇文章所要討論的問題，既然在設(shè)計過程中設(shè)計師不會主動的表達(dá)自己的情感，那么*終的產(chǎn)品給人帶來的“美感”是從何而來的。

一個產(chǎn)品，比如一個電水壺或者一把剃須刀，它只是作為一個設(shè)計結(jié)果出現(xiàn)在使用者面前，這個設(shè)計結(jié)果同時承載著設(shè)計師的整個設(shè)計過程。通常的認(rèn)識是將設(shè)計的過程看作發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程，如果剛接觸設(shè)計，這樣去理解設(shè)計是沒有問題的，它提供了一種很好的認(rèn)識設(shè)計的路徑。

然而隨著思考和實踐的逐步深入，我們會發(fā)現(xiàn)設(shè)計師所面對的問題無法被徹底解決，設(shè)計師在解決某個問題時必然會引入新的問題，例如我們要解決喝熱水的問題，可以考慮使用玻璃杯，熱傳導(dǎo)較慢又易于清洗，但玻璃杯存在易碎的問題，因此可以改用不銹鋼；雖然不銹鋼杯子更耐摔，但不銹鋼導(dǎo)熱過快會非常容易燙手，熱量散失迅速熱水會很快變涼；在不銹鋼杯子上增加把手可以解決燙手問題，但生產(chǎn)工藝又會變得復(fù)雜導(dǎo)致成本增加......新舊問題如此循環(huán)下去無窮無盡。至此，我們不得不對設(shè)計究竟在做什么重新進行一番審視。

“設(shè)計”或者英文design作為一個舶來詞，對于中國人來講更像是一個符號，古代漢語每個字都有自己的含義，現(xiàn)代漢語將字進行組合形成新的意思。如果拆分來看，“設(shè)”指謀劃，“計”指計算，可將“設(shè)計”組合在一起卻變得難以理解了，我更傾向于將設(shè)計近似的理解為統(tǒng)籌，即通盤籌劃。

與發(fā)現(xiàn)問題解決問題的線性思路不同，將設(shè)計理解為統(tǒng)籌則是面狀思考。例如家里突然來客人需要準(zhǔn)備茶水招待，恰巧家里茶葉用完了。要解決這個問題有很多種思路，比如，先到樓下煙酒店買茶葉，然后回來燒水，等水燒開再沏茶；或者先把水燒開，然后下樓去買茶葉，回來沏茶；再或者干脆不喝茶了，直接喝白開水。這些都是線性的思維方式，也都能解決招待客人的問題，但是都不夠好。

如果以面狀的統(tǒng)籌思路出發(fā)，則會考慮燒水的同時去買茶，回來就可以直接沏茶招待了，這樣看來已經(jīng)比前面的思路好很多了，然而這也只是*初的設(shè)想，在下樓買茶時可能會突然發(fā)現(xiàn)旁邊新開了一家點心店，這時你便會考慮索性讓客人多等幾分鐘，買些點心回去招待得更周到些。

這樣描述是想說明在具體設(shè)計實踐過程中，設(shè)計師所面臨的問題往往是動態(tài)的，要求設(shè)計師不斷根據(jù)現(xiàn)實情況調(diào)整設(shè)計思路，在不斷的搖擺中逐漸明確原來問題的核心是更好的招待客人又不要讓客人等太久。設(shè)計師面對的就是這種沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的開放性問題，不同的人考慮必然會有不同的考量，例如有的人可能認(rèn)為不要讓客人久等，所以盡快買茶回去*好；有的人可能考慮招待周到*重要，所以除了茶點還會再買些水果。這樣一來就產(chǎn)生了取舍，就要求設(shè)計師根據(jù)客觀依據(jù)對這些問題作出平衡。

所以，設(shè)計的過程并非是發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程，而是平衡各種問題的過程。

在實際設(shè)計過程中，設(shè)計師要考慮客戶的要求或是領(lǐng)導(dǎo)的要求，用戶的需求、成本的考量、市場的考量等等，包括設(shè)計團隊內(nèi)其他設(shè)計師的觀點，設(shè)計師要做的工作是將這些客觀約束條件盡可能多的囊括在自己的設(shè)計考量范圍內(nèi)，分辨出其中的真?zhèn)蚊}，去偽存真，找到自己每個設(shè)計點的依據(jù)，為自己的取舍找到根據(jù)，而不是將客戶或者領(lǐng)導(dǎo)放到自己的對立面，他們只是眾多考量因素中的一部分，設(shè)計師不可能跨過這些客觀約束條件自由表達(dá)想法，這也正是設(shè)計工作和藝術(shù)行為之間的*大區(qū)別。

設(shè)計師要能夠關(guān)注到更多的問題，將盡可能多的問題囊括在自己的思考范圍內(nèi)。一個產(chǎn)品*終能否有良好的市場反饋是由諸多不確定因素決定的，某一個環(huán)節(jié)出錯都有可能導(dǎo)致失敗，工業(yè)設(shè)計在整個鏈條中的作用固然巨大，但也不能保證內(nèi)部團隊一致認(rèn)可的設(shè)計方案就能得到良好的市場反饋。設(shè)計師在整個設(shè)計過程中不是在增加產(chǎn)品成功的概率，而是在降低出錯的概率，盡可能將問題考慮周全，出錯的概率就會降低，反過來看，產(chǎn)品在市場上獲得成功的概率就會更大。試想哪一個我們能夠在上市面上買到的產(chǎn)品不是經(jīng)過企業(yè)逐層確認(rèn)才投入市場的，而真正能夠取得良好市場反饋的產(chǎn)品在林林總總的市場中又有幾個呢？某些設(shè)計師可能會想，都是老板或者客戶不懂才會這樣，那么請問如果設(shè)計師自己來決定一切，又能有幾成把握取得市場青睞呢？

面對這些虛實混雜數(shù)量龐大的客觀約束條件，設(shè)計師的知識儲備量決定了思考范圍的大小。一句話講得很精辟，沒有做不到只有想不到，倘若在設(shè)計過程中設(shè)計師根本沒有考慮到某個問題，就不可能想辦法解決（實際上是平衡這個問題與其他問題之間的關(guān)系）它了。

考慮更多的問題并平衡它們，這樣看來似乎生活經(jīng)驗足夠豐富、知識儲備足夠多的人都能成為設(shè)計師了，我很悲觀的認(rèn)為并非如此。

這里就引出了另外一個*重要的觀點，在平衡問題的基礎(chǔ)上要做到足夠巧妙。

所有人都在不知不覺中形成自己的慣性思維，而設(shè)計師所形成的慣性思維卻是跳出慣性思維。在學(xué)校中，通過基礎(chǔ)的自然科學(xué)和人文學(xué)科的教育，將人培養(yǎng)形成科學(xué)的慣性思維，文科生的思維、理科生的思維或是藝術(shù)生的思維；步入社會后，五花八門的職業(yè)再將人訓(xùn)練成更加具體的慣性思維，比如工程師的思維、銷售的思維、醫(yī)生的思維等等。這就使得不同職業(yè)的人在處理相同問題時會無意識的基于自己的慣性思維提出解決方案。